Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

1. Основания для подачи жалобы

• Нарушение прав потребителей
• Некачественные товары или услуги
• Обман покупателей
• Нарушение санитарных норм
• Несоблюдение правил продажи товаров

2. Подготовка к подаче жалобы

Перед подачей необходимо подготовить:

• Подтвержденную учетную запись на Госуслугах
• Подробное описание ситуации
• Копии чеков, договоров или других доказательств
• Реквизиты организации-нарушителя
• Контакты для обратной связи

3. Пошаговая инструкция подачи жалобы

3.1. Авторизация на портале

1. Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг
2. Проверьте актуальность своих данных
3. Убедитесь, что учетная запись подтверждена

3.2. Поиск услуги

1. В каталоге услуг выберите раздел "Обращения в ведомства"
2. Найдите "Подача жалобы в Роспотребнадзор"
3. Нажмите кнопку "Подать обращение"

3.3. Заполнение формы жалобы

1. Укажите свои контактные данные
2. Выберите территориальное управление
3. Подробно опишите суть жалобы
4. Прикрепите доказательства (сканы документов, фото)
5. Проверьте правильность заполнения
6. Отправьте жалобу

4. Сроки рассмотрения жалобы

5. Отслеживание статуса жалобы

1. Зайдите в личный кабинет Госуслуг
2. Откройте раздел "Мои обращения"
3. Найдите свою жалобу в списке
4. Проверьте текущий статус рассмотрения

6. Возможные результаты рассмотрения

• Проверка организации
• Выдача предписания об устранении нарушений
• Наложение штрафа
• Отказ в удовлетворении жалобы
• Перенаправление в другой орган

Важная информация

Перед подачей жалобы рекомендуется попытаться решить вопрос непосредственно с продавцом или исполнителем услуги. Жалоба должна содержать конкретные факты и доказательства нарушения. Анонимные обращения не рассматриваются.

Запомните, а то забудете