Wildberries — популярный маркетплейс, где можно заказать товары с оплатой при получении или онлайн. Однако иногда покупатели сталкиваются с ситуацией, когда система просит оплатить заказ заранее. Разберём основные причины такого требования.
Содержание
1. Выбран способ оплаты "Онлайн"
Если при оформлении заказа был выбран способ оплаты "Онлайн", система автоматически запросит оплату картой до отправки товара.
- Проверьте, какой способ оплаты указан в заказе.
- Если хотите оплатить при получении, отмените текущий заказ и оформите новый с нужным вариантом.
2. Товар продаётся только с предоплатой
Некоторые продавцы или категории товаров требуют обязательной предоплаты.
- Это может касаться дорогих товаров, брендовой одежды или электроники.
- Проверьте условия продажи на странице товара.
3. Подозрение на мошенничество
Система Wildberries может запросить предоплату, если обнаружит подозрительную активность.
- Частые отказы от заказов при получении.
- Попытки оформить заказ на крупную сумму с нового аккаунта.
- Необычные данные доставки.
4. Техническая ошибка
Иногда система может ошибочно запросить оплату из-за сбоя.
- Попробуйте перезагрузить страницу или приложение.
- Очистите кэш браузера.
- Повторите попытку оформления заказа.
5. Изменение условий доставки
Если после оформления заказа изменились условия доставки (например, выбран другой регион), система может запросить доплату.
- Проверьте адрес и способ доставки в заказе.
- При необходимости отмените заказ и оформите новый.
Что делать, если Wildberries просит оплатить заказ?
- Проверьте способ оплаты в заказе.
- Убедитесь, что товар не требует предоплаты.
- Свяжитесь с поддержкой Wildberries, если проблема не решается.
В большинстве случаев запрос оплаты связан с выбранным способом расчёта или особенностями товара. Проверьте детали заказа, и если всё в порядке — можно безопасно произвести платёж.
