Проблемы с доступностью портала Госуслуг могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим текущие возможные причины нестабильной работы сервиса.
Содержание
Проблемы с доступностью портала Госуслуг могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим текущие возможные причины нестабильной работы сервиса.
Основные причины нестабильной работы
- Плановые технические работы на серверах
- Повышенная нагрузка из-за массового обращения пользователей
- Обновление функционала или базы данных
- Проблемы с интернет-провайдерами
- Внеплановые технические сбои
Как проверить текущий статус работы
| Способ проверки | Где посмотреть |
| Официальный статус-центр | status.gosuslugi.ru |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Госуслуг |
| Сервисы мониторинга | Downdetector, Web-сервисы |
Что делать при зависании сайта
- Обновить страницу (Ctrl+F5 или Command+R)
- Попробовать зайти через мобильное приложение
- Очистить кэш браузера
- Проверить интернет-соединение
- Подождать 30-60 минут
Текущие известные проблемы
- Медленная загрузка страниц личного кабинета
- Ошибки при отправке электронных заявлений
- Проблемы с отображением платежных данных
- Задержки при проверке документов
Альтернативные способы получения услуг
| Сервис | Альтернативный вариант |
| Запись к врачу | Телефонная регистратура поликлиники |
| Оформление документов | Личное посещение МФЦ или ведомства |
| Оплата штрафов | Сайт ГИБДД или банковские приложения |
Когда ожидать восстановления работы
- При плановых работах - по графику в уведомлениях
- При технических сбоях - обычно 2-4 часа
- При аварийных ситуациях - до 24 часов
- При проблемах с интернет-каналами - по мере устранения
Куда сообщить о проблеме
- Телефон поддержки: 8 800 100-70-10
- Электронная почта: support@gosuslugi.ru
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Официальные соцсети Госуслуг
