Маркетплейс Ozon позволяет изменить способ оплаты для заказа в определенных случаях. Рассмотрим доступные варианты и пошаговую процедуру изменения платежных данных.
Содержание
Когда можно изменить способ оплаты
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Не оплачен | Доступно изменение |
| Ожидает оплаты | Доступно изменение |
| Оплачен | Недоступно |
| В обработке | Недоступно |
Доступные способы оплаты на Ozon
- Банковской картой (Visa, Mastercard, МИР)
- Ozon Картой
- Электронными кошельками (QIWI, ЮMoney)
- Наличными при получении
- Рассрочка/кредит
Пошаговая инструкция по изменению оплаты
Через веб-сайт
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить способ оплаты"
- Выберите новый вариант оплаты
- Подтвердите изменения
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите заказ
- Тапните по кнопке "Изменить оплату"
- Выберите новый способ
- Подтвердите выбор
Особые случаи
Изменение с наличной на безналичную оплату
Доступно до момента передачи заказа в доставку.
Изменение с безналичной на наличную оплату
Возможно только до подтверждения платежа банком.
Изменение оплаты для заказов с рассрочкой
Требуется отмена текущей заявки на рассрочку и оформление новой.
Ограничения и важные нюансы
| Ограничение | Описание |
| Время на изменение | До перехода заказа в статус "В обработке" |
| Количество изменений | Не более 3 раз для одного заказа |
| Предоплаченные заказы | Изменение недоступно после списания средств |
Что делать, если кнопка изменения недоступна
- Проверить статус заказа - возможно, он уже обрабатывается
- Дождаться отмены неудачного платежа (если был)
- Отменить заказ и оформить новый с нужным способом оплаты
- Обратиться в службу поддержки Ozon
Рекомендации
- Изменяйте способ оплаты как можно раньше
- Проверяйте список доступных способов для вашего региона
- Учитывайте возможные комиссии при смене платежного метода
- Сохраняйте подтверждения об изменении оплаты
Заключение
Изменить способ оплаты заказа на Ozon можно в ограниченный период времени до обработки заказа. Для успешного изменения важно учитывать статус заказа и действовать оперативно. В сложных случаях рекомендуется обращаться в службу поддержки маркетплейса.
