На Ozon доступны следующие варианты изменений в оформленном заказе:
Содержание
1. Какие изменения можно внести в заказ
На Ozon доступны следующие варианты изменений в оформленном заказе:
- Изменение количества товаров
- Добавление новых товаров в заказ
- Удаление товаров из заказа
- Изменение способа доставки
- Изменение адреса доставки
- Изменение даты и времени получения
2. Как изменить заказ до его сборки
2.1. Изменение через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Изменить заказ"
- Внесите необходимые изменения
- Подтвердите изменения
2.2. Изменение через мобильное приложение
Шаг | Действие |
1 | Откройте приложение Ozon |
2 | Перейдите в "Мои заказы" |
3 | Выберите заказ для изменения |
4 | Нажмите "Изменить заказ" |
3. Изменение заказа после начала сборки
Если заказ уже начали собирать, изменения возможны только через службу поддержки:
- Онлайн-чат в личном кабинете
- Телефон горячей линии: 8-800-234-55-66
- Электронная почта: support@ozon.ru
4. Особенности изменения разных типов заказов
4.1. Заказы с доставкой
- Адрес доставки можно изменить до момента отправки
- Способ доставки меняется в течение 1 часа после оформления
4.2. Заказы с самовывозом
- Пункт вывоза можно изменить до начала сборки
- Дату и время получения - в течение 2 часов после оформления
5. Частые вопросы
5.1. Можно ли отменить отдельный товар из заказа?
Да, это возможно до момента сборки заказа через личный кабинет.
5.2. Как добавить товар к существующему заказу?
Новые товары можно добавить только до начала сборки основного заказа.
5.3. Изменятся ли сроки доставки при изменении заказа?
Да, при внесении изменений сроки доставки могут быть пересмотрены.
6. Ограничения на изменения
- Нельзя изменить способ оплаты после оформления
- Невозможно добавить товары из других магазинов Ozon
- Ограничено время на внесение изменений (обычно 1-2 часа)