Программа лояльности РЖД Бонус требует периодического обновления для корректного отображения баланса и доступных акций. Рассмотрим способы обновления данных в личном кабинете и мобильном приложении.
Содержание
Способы обновления бонусного счета
| Метод | Частота обновления |
| Автоматическое обновление | Каждые 24 часа |
| Ручное обновление | По требованию пользователя |
| После покупки билета | В течение 3 рабочих дней |
Ручное обновление через приложение
Открытие раздела бонусов
- Запустите приложение "РЖД Пассажирам"
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите во вкладку "РЖД Бонус"
Инициирование обновления
- Нажмите на иконку обновления в верхнем правом углу
- Дождитесь завершения синхронизации
- Проверьте актуальность баланса
Обновление через личный кабинет на сайте
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте сайт rzd.ru |
| 2 | Войдите в личный кабинет |
| 3 | Перейдите в раздел "Мои бонусы" |
| 4 | Нажмите кнопку "Обновить данные" |
Сроки зачисления бонусов
- За билеты эконом-класса - до 5 дней
- За билеты бизнес-класса - до 3 дней
- По акциям и спецпредложениям - согласно условиям
- При проблемах - обращение в поддержку
Проверка истории начислений
- Откройте раздел "История операций"
- Выберите период для проверки
- Сравните с купленными билетами
- При расхождениях - запросите пересчет
Решение проблем с обновлением
| Проблема | Решение |
| Баланс не обновляется | Проверьте подключение к интернету |
| Не отображаются новые бонусы | Подождите 3 рабочих дня |
| Ошибка авторизации | Выйдите и снова войдите в аккаунт |
Контакты службы поддержки
- Телефон горячей линии: 8-800-775-00-00
- Электронная почта: bonus@rzd.ru
- Чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте
