Восстановление доступа к программе лояльности РЖД Бонус требуется при утере данных для входа или блокировке аккаунта. Рассмотрим официальные способы восстановления учетной записи.
Содержание
Способы восстановления доступа
| Метод восстановления | Условия использования |
| Через электронную почту | Если помните привязанный email |
| По номеру карты РЖД Бонус | При наличии физической или виртуальной карты |
| Через мобильное приложение | Для подтвержденных аккаунтов |
| Обращение в сервисный центр | При полной потере доступа |
Пошаговая инструкция восстановления
Восстановление пароля
- Перейдите на официальный сайт rzdbonus.ru
- Нажмите "Войти" → "Забыли пароль?"
- Введите email, привязанный к аккаунту
- Проверьте почту и перейдите по ссылке из письма
- Создайте новый надежный пароль
Восстановление по номеру карты
- Найдите 16-значный номер на карте РЖД Бонус
- Позвоните на горячую линию 8-800-775-00-00
- Назовите оператору номер карты и паспортные данные
- Получите временные данные для входа
- Смените пароль в личном кабинете
Необходимые данные для восстановления
| Данные | Где найти |
| Номер карты РЖД Бонус | На физической карте или в старых билетах |
| Паспортные данные | Должны совпадать с данными при регистрации |
| Номер телефона | Привязанный к аккаунту |
Если нет доступа к почте и карте
- Обратитесь в сервисный центр РЖД Бонус
- Предъявите паспорт для идентификации
- Заполните заявление на восстановление доступа
- Получите новую карту или доступ к аккаунту
- Обновите контактные данные в профиле
Как защитить аккаунт от повторной потери
- Привяжите актуальный номер телефона
- Используйте надежный пароль (буквы, цифры, спецсимволы)
- Регулярно проверяйте баланс бонусов
- Сохраняйте физическую карту или ее фото
- Обновляйте email при его смене
Контакты для восстановления
- Горячая линия: 8-800-775-00-00 (круглосуточно)
- Электронная почта: bonus@rzd.ru
- Сервисные центры на крупных вокзалах
- Через форму обратной связи на сайте
