Мобильное приложение ЛУКОЙЛ может потребовать восстановления после удаления, сбоев или при переходе на новое устройство. Рассмотрим основные способы восстановления доступа к функционалу программы.
Содержание
Восстановление удаленного приложения
1. Переустановка через официальные магазины
- Откройте App Store (iOS) или Google Play (Android)
- Введите в поиске "ЛУКОЙЛ"
- Найдите официальное приложение от ПАО "ЛУКОЙЛ"
- Нажмите "Установить"
2. Проверка истории покупок
- В App Store перейдите в свой профиль
- Выберите "Покупки"
- Найдите приложение ЛУКОЙЛ в списке
- Нажмите значок облака для повторной установки
Восстановление учетной записи
| Проблема | Решение |
| Забыли пароль | Используйте функцию "Восстановить пароль" |
| Нет доступа к почте | Обратитесь в службу поддержки |
| Привязанная карта не работает | Обновите платежные данные в профиле |
Восстановление бонусов и данных
1. Авторизация под существующим аккаунтом
После переустановки:
- Откройте приложение
- Выберите "Вход"
- Введите свои учетные данные
- Подтвердите личность при необходимости
2. Синхронизация с картой лояльности
- Привяжите карту ЛУКОЙЛ в разделе "Профиль"
- Введите номер карты и пин-код
- Дождитесь подтверждения привязки
Если данные не восстанавливаются
- Проверьте подключение к интернету
- Убедитесь, что используете последнюю версию приложения
- Обратитесь в службу поддержки через форму в приложении
Техническая поддержка
Контакты для решения сложных проблем:
- Телефон: 8-800-700-90-90 (бесплатно по России)
- Электронная почта: app@lukoil.ru
- Чат поддержки в приложении
При обращении в поддержку подготовьте номер карты лояльности и информацию о последних операциях для быстрой идентификации аккаунта.
