Восстановление доступа к старому аккаунту Wildberries может потребоваться при смене номера телефона или утере данных для входа. Рассмотрим проверенные способы вернуть доступ к учетной записи.
Содержание
1. Подготовка к восстановлению аккаунта
- Попробуйте вспомнить номер телефона или email, привязанные к аккаунту
- Подготовьте документы, если аккаунт был привязан к ИП/юрлицу
- Убедитесь, что аккаунт не был удален за неактивность
2. Способы входа в старый аккаунт
2.1. Через номер телефона
| Ситуация | Действия |
| Номер доступен | Используйте стандартный вход с SMS-подтверждением |
| Номер изменен | Восстановите доступ через поддержку Wildberries |
2.2. Через email
- Нажмите "Войти по email" на странице авторизации
- Введите адрес электронной почты
- Проверьте почту и перейдите по ссылке из письма
- Если пароль забыт - воспользуйтесь восстановлением
3. Восстановление доступа через поддержку
- Подготовьте доказательства владения аккаунтом (номера заказов, фото документов)
- Обратитесь в поддержку через форму на сайте
- Укажите как можно больше информации о старом аккаунте
- Дождитесь проверки данных (1-3 рабочих дня)
4. Особенности для продавцов
| Тип аккаунта | Процедура восстановления |
| ИП | Требуется предоставить сканы ИНН и выписки из ЕГРИП |
| Юрлицо | Необходимы учредительные документы компании |
5. Что делать если аккаунт удален
- Попробуйте зарегистрироваться заново на старый номер/email
- Для продавцов - создайте новый кабинет и запросите перенос товаров
- Восстановите историю заказов через поддержку (если возможно)
Важная информация
Wildberries хранит данные неактивных аккаунтов в течение 3 лет. Если с момента последнего входа прошло больше этого срока, восстановить аккаунт и историю заказов может быть невозможно.
