Проверить статус и местоположение почтового отправления можно несколькими способами. Рассмотрим подробные методы отслеживания посылок и писем.
Содержание
Способы отслеживания почтовых отправлений
- Через официальный сайт Почты России
- С помощью мобильного приложения
- Через сервисы агрегаторы
- По телефону горячей линии
Пошаговая инструкция отслеживания
1. На официальном сайте
- Перейдите на сайт pochta.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите трек-номер в формате XXXXXXXXYY
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите историю движения отправления
2. В мобильном приложении
| Действие | Описание |
| Скачайте приложение | "Почта России" в App Store или Google Play |
| Зарегистрируйтесь | Введите номер телефона для входа |
| Добавьте трек-номер | В разделе "Отслеживание" |
Где найти трек-номер
- В чеке при отправке
- В SMS-уведомлении от отправителя
- В личном кабинете интернет-магазина
- На почтовой квитанции
Форматы трек-номеров
| Тип отправления | Формат номера |
| Внутренние отправления | 14 цифр (XXXXXXXXXXXXXX) |
| Международные отправления | 13 символов (LLXXXXXXXXXXLL) |
| Посылки EMS | 13 символов (EAXXXXXXXXXXRU) |
Что означают статусы отправления
- "Принято в отделении связи" - отправка зарегистрирована
- "Покинуло сортировочный центр" - в пути
- "Прибыло в место вручения" - готово к выдаче
- "Вручено" - получатель получил отправление
Если отправление не отслеживается
- Проверьте правильность трек-номера
- Подождите 1-2 дня после отправки
- Обратитесь к отправителю за уточнением
- Позвоните на горячую линию 8-800-100-00-00
Дополнительная информация
Для международных отправлений данные в системе обновляются только при пересечении границы или прибытии в сортировочный центр. В периоды высокой нагрузки возможны задержки в обновлении статусов.
