Яндекс Маркет предоставляет возможность вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Рассмотрим процедуру гарантийного возврата.
Содержание
Яндекс Маркет предоставляет возможность вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Рассмотрим процедуру гарантийного возврата.
Условия гарантийного возврата
| Срок обращения | Весь гарантийный период, указанный производителем |
| Основания | Производственный брак, неисправности, не заявленные в описании |
| Необходимые документы | Чек, гарантийный талон, упаковка |
Пошаговая инструкция возврата
1. Оформление заявки
- Авторизуйтесь в личном кабинете Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар и нажмите "Вернуть по гарантии"
- Опишите обнаруженные недостатки
- Приложите фото/видео доказательства
2. Экспертиза товара
- Дождитесь решения продавца в течение 10 дней
- При спорных случаях проводится независимая экспертиза
- Сохраняйте товар в первоначальном виде до проверки
Варианты решения при подтверждении брака
| Возврат денег | Полная сумма на исходный платежный метод |
| Ремонт | Бесплатное устранение недостатков |
| Замена | Аналогичный товар или модель с аналогичными характеристиками |
Способы отправки товара
- Курьерская служба Яндекс Маркета
- Пункты выдачи партнеров
- Сервисные центры производителя
Важные особенности
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией. При отказе в гарантийном обслуживании можно потребовать письменное обоснование. Срок ремонта по гарантии не должен превышать 45 дней.
