Возврат наушников в Яндекс Маркет возможен в течение установленного законом срока. Рассмотрим условия, порядок и особенности возврата разных типов наушников.
Содержание
Возврат наушников в Яндекс Маркет возможен в течение установленного законом срока. Рассмотрим условия, порядок и особенности возврата разных типов наушников.
Условия возврата наушников
| Тип наушников | Срок возврата | Особенности |
| Новые (неиспользованные) | 14 дней с момента покупки | С сохранением упаковки и товарного вида |
| Бракованные | Весь гарантийный срок | При наличии заводского дефекта |
| Наушники с микрофоном | 14 дней | Не подлежат возврату после вскрытия упаковки |
Порядок возврата наушников
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с наушниками
- Нажмите "Вернуть товар"
- Заполните форму возврата
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Маркета
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Тапните "Оформить возврат"
- Следуйте инструкциям системы
Необходимые документы
- Чек или электронное подтверждение покупки
- Гарантийный талон (для бракованных товаров)
- Паспорт для оформления возврата
- Заполненное заявление на возврат
Способы возврата товара
| Способ | Условия |
| Курьерская служба | Бесплатно при возврате в течение 14 дней |
| Пункт выдачи заказов | Только для товаров, купленных у маркетплейса |
| Почта России | Оплачивается покупателем, кроме случаев брака |
Возврат денежных средств
- На карту: 3-10 рабочих дней
- Электронные деньги: 1-3 рабочих дня
- Наличными: при возврате в пункте выдачи
Особенности возврата беспроводных наушников
- Должны быть сброшены все пользовательские настройки
- Необходимо вернуть все комплектующие (кабель, чехол)
- Батарея не должна иметь следов использования
- Возврат возможен только с оригинальной зарядкой
Важная информация
Согласно Постановлению Правительства РФ №2463, наушники относятся к технически сложным товарам и не подлежат возврату при отсутствии недостатков, если упаковка вскрыта. Возврат возможен только при обнаружении заводского брака или если товар не соответствует описанию.
