Как вернуть забранный товар на Wildberries

Условия возврата товара

Wildberries предоставляет возможность вернуть товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества в установленные сроки.

Сроки для возврата

Порядок возврата через личный кабинет

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
4. Укажите причину возврата
5. Выберите способ возврата
6. Подтвердите заявку

Способы возврата товара

• Через пункт выдачи Wildberries
• Курьерской службой
• В почтовом отделении (для удаленных регионов)

Необходимые документы

Требования к возвращаемому товару

• Сохранение товарного вида
• Наличие всех бирок и ярлыков
• Оригинальная упаковка
• Отсутствие следов использования

Сроки обработки возврата

1. Проверка товара - до 5 рабочих дней
2. Возврат денежных средств - до 10 рабочих дней
3. Обмен товара - до 7 рабочих дней

Товары, не подлежащие возврату

Особенности возврата денежных средств

• На карту - до 10 банковских дней
• На баланс Wildberries - до 3 дней
• Для наложенного платежа - при получении возврата

Заключение

Процедура возврата товара на Wildberries максимально упрощена для покупателей. Соблюдая установленные правила и сроки, вы можете без проблем вернуть неподошедший или бракованный товар и получить обратно денежные средства.