| Тип товара | Срок возврата |
| Товары надлежащего качества | 14 дней с момента получения |
| Товары с дефектами | В течение гарантийного срока |
| Технически сложные товары | 15 дней для существенных недостатков |
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата
- Подтвердите заявку
- Через пункт выдачи Wildberries
- Курьерской службой
- В почтовом отделении (для удаленных регионов)
| Для физлиц | Для юрлиц |
| Паспорт | Доверенность |
| Чек (не обязателен) | Печать организации |
| Номер заказа | Реквизиты компании |
- Сохранение товарного вида
- Наличие всех бирок и ярлыков
- Оригинальная упаковка
- Отсутствие следов использования
- Проверка товара - до 5 рабочих дней
- Возврат денежных средств - до 10 рабочих дней
- Обмен товара - до 7 рабочих дней
| Категория | Примеры |
| Предметы личной гигиены | Зубные щетки, расчески |
| Парфюмерия и косметика | Кремы, духи, тушь |
| Нижнее белье | Носки, трусы, бюстгальтеры |
- На карту - до 10 банковских дней
- На баланс Wildberries - до 3 дней
- Для наложенного платежа - при получении возврата
Процедура возврата товара на Wildberries максимально упрощена для покупателей. Соблюдая установленные правила и сроки, вы можете без проблем вернуть неподошедший или бракованный товар и получить обратно денежные средства.
