Многие микрофинансовые организации (МФО) предлагают подписки на дополнительные услуги при оформлении займа. Иногда такие подписки подключаются без четкого согласия клиента. В этом случае можно вернуть деньги. Рассмотрим, как это сделать законно.
Содержание
Какие подписки могут списывать деньги
Чаще всего МФО предлагают:
- Страховку (жизни, от потери работы и др.)
- Услуги юридической поддержки
- Премиум-доступ к сервису
- СМС-информирование
Законные основания для возврата средств
Согласно российскому законодательству, вы имеете право вернуть деньги за подписку в следующих случаях:
| Основание | Описание |
| Подписка подключена без согласия | Если вы не давали явного согласия на подключение услуги |
| Не предоставлена информация | Если условия подключения не были четко прописаны |
| Ошибка в оформлении | Технический сбой при оформлении займа |
Пошаговая инструкция по возврату денег
Проверьте договор
Внимательно изучите договор займа и сопутствующие документы на предмет упоминания подписки.
Напишите заявление в МФО
Составьте заявление на возврат денег с указанием:
- Ваших данных
- Номера договора
- Даты списания средств
- Суммы к возврату
- Основания для возврата
Обратитесь в банк
Если деньги списывались с карты, можно оспорить транзакцию через банк в течение 120 дней.
Подайте жалобу в контролирующие органы
Если МФО отказывается возвращать деньги, обратитесь:
- В Центральный Банк РФ
- В Роспотребнадзор
- В прокуратуру
Сроки возврата денег
При положительном решении:
- МФО обязаны вернуть средства в течение 10 рабочих дней
- Банк рассматривает заявление до 30 дней
- Контролирующие органы отвечают в течение 30 дней
Важно знать
Сохраняйте все чеки, выписки и переписку с МФО. Эти документы понадобятся для доказательства вашей правоты.
