Многие микрофинансовые организации (МФО) предлагают подписки на дополнительные услуги при оформлении займа. Иногда такие подписки подключаются без четкого согласия клиента. В этом случае можно вернуть деньги. Рассмотрим, как это сделать законно.
Содержание
Многие микрофинансовые организации (МФО) предлагают подписки на дополнительные услуги при оформлении займа. Иногда такие подписки подключаются без четкого согласия клиента. В этом случае можно вернуть деньги. Рассмотрим, как это сделать законно.
Какие подписки могут списывать деньги
Чаще всего МФО предлагают:
- Страховку (жизни, от потери работы и др.)
- Услуги юридической поддержки
- Премиум-доступ к сервису
- СМС-информирование
Законные основания для возврата средств
Согласно российскому законодательству, вы имеете право вернуть деньги за подписку в следующих случаях:
| Основание | Описание |
| Подписка подключена без согласия | Если вы не давали явного согласия на подключение услуги |
| Не предоставлена информация | Если условия подключения не были четко прописаны |
| Ошибка в оформлении | Технический сбой при оформлении займа |
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1. Проверьте договор
Внимательно изучите договор займа и сопутствующие документы на предмет упоминания подписки.
Шаг 2. Напишите заявление в МФО
Составьте заявление на возврат денег с указанием:
- Ваших данных
- Номера договора
- Даты списания средств
- Суммы к возврату
- Основания для возврата
Шаг 3. Обратитесь в банк
Если деньги списывались с карты, можно оспорить транзакцию через банк в течение 120 дней.
Шаг 4. Подайте жалобу в контролирующие органы
Если МФО отказывается возвращать деньги, обратитесь:
- В Центральный Банк РФ
- В Роспотребнадзор
- В прокуратуру
Сроки возврата денег
При положительном решении:
- МФО обязаны вернуть средства в течение 10 рабочих дней
- Банк рассматривает заявление до 30 дней
- Контролирующие органы отвечают в течение 30 дней
Важно знать
Сохраняйте все чеки, выписки и переписку с МФО. Эти документы понадобятся для доказательства вашей правоты.
