- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении Wildberries
- По номеру заказа через службу поддержки
- С помощью трек-номера в службах доставки
| 1 | Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru |
| 2 | Перейдите в раздел "Мои заказы" |
| 3 | Найдите нужный заказ в списке |
| 4 | Нажмите "Отследить заказ" |
| Обрабатывается | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Товар отправлен со склада |
| В пути | Товар следует в ваш город |
| Доставлен в пункт выдачи | Готов к получению |
- Откройте приложение Wildberries
- Войдите в свой аккаунт
- Перейдите во вкладку "Заказы"
- Выберите нужный заказ
- Просмотрите детали доставки
- В письме с подтверждением заказа
- В личном кабинете во вкладке "Мои заказы"
- В мобильном приложении в деталях заказа
- Через службу поддержки по номеру заказа
| Почта России | Используйте трек-номер на сайте pochta.ru |
| СДЭК | Отслеживание на cdek.ru |
| Boxberry | Проверка на boxberry.ru |
- Проверьте правильность трек-номера
- Подождите 24 часа - информация может обновляться
- Обратитесь в поддержку Wildberries
- Уточните статус у службы доставки
- Статусы заказов обновляются несколько раз в день
- Информация в транспортных компаниях может отставать на 2-3 часа
- В выходные дни обновления могут быть реже
| Уведомления | SMS и email-оповещения о смене статуса |
| Карта | Отображение местоположения курьера |
| История | Просмотр всех передвижений товара |
Отслеживание товаров на Wildberries осуществляется удобными способами через личный кабинет или мобильное приложение. Система предоставляет детальную информацию о каждом этапе доставки. При возникновении проблем с отслеживанием рекомендуется обратиться в службу поддержки маркетплейса.
