После оформления заказа на Wildberries вы можете отслеживать его местоположение и статус доставки. Рассмотрим все доступные способы проверки информации о вашем заказе.
Содержание
Способы отслеживания заказа
- Через личный кабинет на сайте Wildberries
- В мобильном приложении Wildberries
- По номеру заказа через службу поддержки
- Через смс-уведомления от службы доставки
Отслеживание через личный кабинет
Авторизация
Войдите в свой аккаунт на сайте wildberries.ru, используя номер телефона или электронную почту.
Переход в раздел заказов
Нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу и выберите "Мои заказы".
Просмотр информации
Найдите нужный заказ в списке. Здесь отображается:
- Текущий статус заказа
- Местонахождение посылки
- Ориентировочная дата доставки
- Номер отслеживания
Отслеживание в мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои заказы"
- Нажмите на интересующий вас заказ
- Изучите карту с маршрутом доставки
Статусы заказа и их значение
| Статус | Описание |
| Обработка | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Посылка отправлена со склада |
| В пути | Посылка находится в процессе доставки |
| Доставлен в пункт выдачи | Готов к получению |
Что делать, если заказ долго не приходит
- Проверьте сроки доставки, указанные при оформлении
- Убедитесь, что не было смс-уведомления о переносе даты
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries
- Проверьте правильность указанного адреса доставки
Дополнительная информация
Как узнать номер отслеживания
Номер трека указан в деталях заказа в личном кабинете. Он также приходит в смс при отправке заказа.
Как отследить заказ без регистрации
Для заказов без регистрации используйте номер заказа и телефон, указанный при оформлении.
Как узнать адрес пункта выдачи
Адрес пункта выдачи указан в деталях заказа и дублируется в смс при поступлении посылки.
Отслеживание заказов на Wildberries - это удобный сервис, который позволяет всегда быть в курсе местоположения вашей посылки и планировать ее получение.
