Как связаться с продавцом на Мегамаркете

Мегамаркет предоставляет несколько способов связи с продавцами товаров для решения вопросов по заказам, характеристикам продукции или возвратам. Рассмотрим все доступные варианты коммуникации.

Способы связи с продавцом

Как написать продавцу через карточку товара

1. Откройте страницу интересующего товара
2. Найдите блок "Продавец" под описанием товара
3. Нажмите кнопку "Задать вопрос продавцу"
4. Введите ваш вопрос в появившейся форме
5. Укажите контактный email для ответа
6. Нажмите "Отправить"

Как написать через личный кабинет

Для существующего заказа

• Авторизуйтесь в личном кабинете
• Перейдите в раздел "Мои заказы"
• Выберите нужный заказ
• Нажмите "Связаться с продавцом"
• Заполните форму обращения

Рекомендации по формулировке вопросов

• Указывайте номер заказа при его наличии
• Четко формулируйте суть вопроса
• Прикладывайте фото при необходимости (для брака или повреждений)
• Сохраняйте вежливый тон
• Указывайте желаемый способ ответа

Сроки получения ответа

Что делать если продавец не отвечает

1. Проверьте папку "Спам" в вашей почте
2. Повторите запрос через 2 рабочих дня
3. Обратитесь в службу поддержки Мегамаркета
4. Используйте альтернативные контакты продавца (если указаны)

Ограничения по общению

• Нельзя отправлять коммерческие предложения
• Запрещены оскорбительные сообщения
• Не принимаются вопросы не по теме товара
• Ограничение на частоту сообщений (не более 3 в день)

Как оставить отзыв о продавце

1. Перейдите в раздел "Мои покупки"
2. Найдите товар этого продавца
3. Нажмите "Оставить отзыв"
4. Оцените работу продавца по 5-балльной шкале
5. Напишите текстовый отзыв при желании
6. Опубликуйте отзыв