Официальная служба поддержки ВКонтакте предоставляет несколько способов для обращения пользователей. Рассмотрим все доступные варианты связи.
Содержание
Основные способы обращения
- Форма обратной связи на сайте
- Специальный раздел в мобильном приложении
- Электронная почта
- Официальные сообщества ВК
Пошаговая инструкция
Через форму на сайте
- Авторизуйтесь в своем аккаунте
- Перейдите по ссылке vk.com/support
- Выберите категорию проблемы
- Заполните все обязательные поля
- Прикрепите скриншоты ошибки
- Нажмите кнопку "Отправить"
Через мобильное приложение
- Откройте меню приложения
- Перейдите в раздел "Настройки"
- Выберите пункт "Помощь"
- Нажмите "Написать в поддержку"
- Опишите проблему и отправьте
Контактные данные
| Тип вопроса | Контакт |
| Общие вопросы | support@vk.com |
| Технические проблемы | support@vk.com |
| Вопросы по рекламе | ads@vk.com |
| Нарушения правил | abuse@vk.com |
Официальные сообщества
- Техническая поддержка ВКонтакте (vk.com/support)
- Центр безопасности (vk.com/security)
- Помощь по рекламе (vk.com/adshelp)
Рекомендации
- Указывайте ссылку на свой профиль
- Приводите точное описание проблемы
- Прикрепляйте скриншоты ошибок
- Сохраняйте номер обращения
Сроки ответа
- Обычные обращения - до 3 рабочих дней
- Срочные вопросы - до 24 часов
- Платежные вопросы - до 5 дней
Используя официальные каналы поддержки ВКонтакте, вы сможете оперативно решить возникшие проблемы.
