Яндекс Маркет предлагает несколько вариантов доставки товаров, каждый из которых имеет свои особенности и преимущества. В этой статье мы подробно рассмотрим процесс доставки от момента заказа до получения посылки.
Содержание
Основные виды доставки
- Курьерская доставка
- Самовывоз из пункта выдачи
- Экспресс-доставка
- Постаматы и автоматизированные пункты
Процесс курьерской доставки
Этапы доставки
- После оформления заказа система рассчитывает сроки доставки
- Товар поступает на склад логистического центра
- Курьер получает заказ для доставки
- Перед выездом курьер связывается с получателем
- Доставка осуществляется в согласованный временной интервал
- Получатель проверяет товар при курьере
- Производится оплата (если не была выполнена онлайн)
Характеристики разных видов доставки
| Тип доставки | Сроки | Стоимость | Особенности |
| Стандартная | 1-3 дня | От 0 руб. | Бесплатная при сумме заказа от определенного порога |
| Экспресс | До 2 часов | От 299 руб. | Доступна не для всех товаров и городов |
| Самовывоз | 1-2 дня | Бесплатно | Нужно забрать самостоятельно в указанные сроки |
Как выглядит процесс получения
При курьерской доставке
- Курьер в фирменной одежде с логотипом Яндекс
- Товар в фирменной упаковке или оригинальной коробке
- Обязательное SMS-уведомление о выезде курьера
- Возможность отслеживания на карте в приложении
В пункте выдачи
- Стандартные часы работы пункта
- Необходимость предъявления номера заказа и документа
- Возможность проверки товара на месте
- Наличие примерочных для одежды и обуви
Особенности упаковки
Товары Яндекс Маркета доставляются в:
- Фирменных пакетах и коробках с логотипом
- Заводской упаковке производителя
- Защитной пленке для хрупких товаров
- Специальных термопакетах для продуктов
Отслеживание доставки
- В личном кабинете на сайте
- Через мобильное приложение
- По SMS-уведомлениям
- Через чат с поддержкой
Что делать при проблемах
- Курьер не приехал в назначенное время - связаться с поддержкой
- Товар поврежден - отказаться от получения и оформить возврат
- Не пришло уведомление - проверить спам и личный кабинет
- Не можете забрать заказ - перенести дату получения
Доставка Яндекс Маркета организована с учетом удобства покупателей и предлагает различные варианты получения товаров в зависимости от потребностей и местоположения клиента.
