Авиакомпания Аэрофлот предоставляет пассажирам возможность возврата билетов в соответствии с установленными правилами. Рассмотрим процедуру возврата и важные нюансы этого процесса.

Содержание

Условия возврата авиабилетов

Возможность и размер возврата зависят от нескольких факторов:

  • Типа приобретенного тарифа
  • Времени до вылета рейса
  • Причины возврата
  • Способа оплаты билета

Способы оформления возврата

1. Онлайн через личный кабинет

  1. Авторизуйтесь на сайте Аэрофлота
  2. Перейдите в раздел "Мои бронирования"
  3. Выберите нужный билет и нажмите "Вернуть"
  4. Заполните форму запроса на возврат
  5. Подтвердите операцию

2. Через контакт-центр

  • Позвоните по телефону горячей линии
  • Подготовьте номер бронирования и паспортные данные
  • Сообщите оператору о желании вернуть билет
  • Получите инструкции по дальнейшим действиям

3. В офисе продаж Аэрофлота

  1. Найдите ближайший офис продаж
  2. Возьмите с собой документы: паспорт и билет
  3. Заполните заявление на возврат
  4. Получите подтверждение о принятии заявления

Необходимые документы

Для физических лицДля юридических лиц
ПаспортДоверенность
Номер бронированияРеквизиты организации
Билет (электронный или бумажный)Печать организации

Сроки возврата денежных средств

Деньги возвращаются в течение следующих периодов:

  • При оплате картой - до 30 рабочих дней
  • Наличными через кассу - до 20 рабочих дней
  • Банковским переводом - до 15 рабочих дней

Размер компенсации при возврате

Время до вылетаВозвращаемая сумма
Более 24 часовЗависит от тарифа (обычно 75-100%)
Менее 24 часовЗависит от тарифа (обычно 25-50%)
После вылетаВозврат невозможен (кроме особых случаев)

Особые случаи возврата

Возврат по болезни

При наличии медицинской справки возможен полный возврат:

  1. Предоставьте официальную медицинскую справку
  2. Заполните дополнительное заявление
  3. Ожидайте решения авиакомпании

Отмена или задержка рейса

  • При отмене рейса - полный возврат
  • При задержке более 3 часов - возможность возврата
  • Автоматический возврат не производится - нужно подать заявление

Частые вопросы

Можно ли вернуть часть билета?

Да, если в бронировании несколько сегментов, можно вернуть неиспользованные части.

Как вернуть билет, купленный через агентство?

Обратитесь в агентство, где был приобретен билет - они оформят возврат.

Возвращаются ли сборы при возврате билета?

Аэропортовые сборы возвращаются полностью, сервисные сборы - частично.

Рекомендации

  • Сохраняйте все документы до завершения процедуры возврата
  • Проверяйте статус возврата в личном кабинете
  • При возникновении проблем обращайтесь в службу поддержки
  • Учитывайте сроки - чем раньше оформлен возврат, тем больше сумма

Заключение

Процедура возврата билетов Аэрофлот имеет четкий регламент. Зная правила и следуя инструкциям, вы сможете вернуть деньги за неиспользованный билет с минимальными потерями. Рекомендуем внимательно изучать условия тарифа при покупке и оформлять возврат как можно раньше.

Другие статьи

Что такое подписка Сбербанк Премьер и прочее