Сеть магазинов Леруа Мерлен предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар при соблюдении определенных условий. Рассмотрим процедуру возврата и основные правила.
Содержание
Условия возврата товара
Тип товара | Срок возврата | Особые условия |
| Качественный товар | 100 дней | Сохранен товарный вид, упаковка, документы |
| Технически сложный товар | 15 дней | Наличие недостатков |
| Некачественный товар | В течение гарантийного срока | Подтверждение брака |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Подготовка документов:
- Кассовый или товарный чек
- Паспорт покупателя
- Гарантийный талон (при наличии)
- Заполненное заявление на возврат
2. Проверка товара:
- Убедитесь в сохранности упаковки
- Проверьте комплектацию
- Убедитесь в отсутствии следов использования
3. Оформление возврата:
- Обратитесь в отдел возвратов магазина
- Предоставьте товар и документы
- Дождитесь проверки товара сотрудником
- Получите решение о возврате денежных средств
Способы возврата денег
Способ оплаты | Срок возврата | Условия |
| Наличными | В день обращения | Только в кассе магазина |
| Банковской картой | 3-10 рабочих дней | На ту же карту |
| Безналичный расчет | 5-15 рабочих дней | По реквизитам организации |
Особые случаи возврата
Крупногабаритные товары:
- Возможен вызов курьера для возврата
- Требуется предварительная заявка
- Может взиматься плата за транспортировку
Онлайн-заказы:
- Возврат через личный кабинет
- Курьерский возврат с оформлением акта
- Срок рассмотрения - до 7 рабочих дней
Товары, не подлежащие возврату
- Строительные материалы, продаваемые метражом
- Смеси, краски, лаки
- Сантехника, контактирующая с водой
- Растения и животные
- Персонализированные товары
Советы по оформлению возврата
- Сохраняйте упаковку и ярлыки до проверки товара
- Проверяйте товар при получении
- Обращайтесь в магазин, где была совершена покупка
- При спорных ситуациях требуйте экспертизу
Процедура возврата товаров в Леруа Мерлен соответствует требованиям российского законодательства. Соблюдение условий возврата гарантирует оперативное рассмотрение заявления и возврат денежных средств.
