Сотрудники Ozon могут воспользоваться упрощенной процедурой возврата товаров. Рассмотрим особенности процесса возврата для работников компании.
Содержание
Сотрудники Ozon могут воспользоваться упрощенной процедурой возврата товаров. Рассмотрим особенности процесса возврата для работников компании.
Особенности возврата для сотрудников Ozon
- Специальные условия для штатных сотрудников
- Возможность возврата через внутренние сервисы
- Ускоренные сроки рассмотрения заявок
- Дополнительные каналы поддержки
Пошаговая инструкция по возврату
1. Авторизация через корпоративный аккаунт
| Шаг 1 | Войдите в систему под служебными учетными данными |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Мои покупки" |
| Шаг 3 | Выберите заказ для возврата |
2. Оформление возвратной заявки
- Нажмите "Вернуть товар" в карточке заказа
- Выберите причину возврата из списка
- Укажите предпочтительный способ возврата денег
- Подтвердите заявку
3. Способы возврата товара
- Через корпоративную службу логистики (для офисных сотрудников)
- В пунктах выдачи Ozon с отметкой "Сотрудник"
- С помощью курьерской службы (по договоренности)
Сроки обработки возвратов
| Тип возврата | Стандартный срок | Срок для сотрудников |
| Товар надлежащего качества | 3-5 дней | 1-2 дня |
| Товар ненадлежащего качества | 5-10 дней | 3-5 дней |
Возврат денежных средств
- На корпоративную карту (если покупка была по ней)
- На личную банковскую карту
- На баланс Ozon-аккаунта
- В виде баллов Ozon
Важная информация
- Для возвратов действуют общие правила Ozon
- Необходимо предъявить служебное удостоверение при сдаче товара
- Лимиты на количество возвратов могут отличаться
- При злоупотреблениях возможны ограничения
Сотрудники Ozon могут обратиться в отдел кадров или внутреннюю службу поддержки для уточнения деталей возврата в конкретном случае.
