Сотрудники Ozon могут воспользоваться упрощенной процедурой возврата товаров. Рассмотрим особенности процесса возврата для работников компании.
Содержание
Особенности возврата для сотрудников Ozon
- Специальные условия для штатных сотрудников
- Возможность возврата через внутренние сервисы
- Ускоренные сроки рассмотрения заявок
- Дополнительные каналы поддержки
Пошаговая инструкция по возврату
Авторизация через корпоративный аккаунт
| Шаг 1 | Войдите в систему под служебными учетными данными |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Мои покупки" |
| Шаг 3 | Выберите заказ для возврата |
Оформление возвратной заявки
- Нажмите "Вернуть товар" в карточке заказа
- Выберите причину возврата из списка
- Укажите предпочтительный способ возврата денег
- Подтвердите заявку
Способы возврата товара
- Через корпоративную службу логистики (для офисных сотрудников)
- В пунктах выдачи Ozon с отметкой "Сотрудник"
- С помощью курьерской службы (по договоренности)
Сроки обработки возвратов
| Тип возврата | Стандартный срок | Срок для сотрудников |
| Товар надлежащего качества | 3-5 дней | 1-2 дня |
| Товар ненадлежащего качества | 5-10 дней | 3-5 дней |
Возврат денежных средств
- На корпоративную карту (если покупка была по ней)
- На личную банковскую карту
- На баланс Ozon-аккаунта
- В виде баллов Ozon
Важная информация
- Для возвратов действуют общие правила Ozon
- Необходимо предъявить служебное удостоверение при сдаче товара
- Лимиты на количество возвратов могут отличаться
- При злоупотреблениях возможны ограничения
Сотрудники Ozon могут обратиться в отдел кадров или внутреннюю службу поддержки для уточнения деталей возврата в конкретном случае.
