Как оформить возврат товара на AliExpress

Процедура возврата товаров на AliExpress (рефанд) имеет свои особенности в зависимости от статуса заказа и политики продавца. Рассмотрим правильный алгоритм действий для успешного возврата средств.

Условия возврата товаров

Пошаговая инструкция по возврату

1. Откройте раздел "Мои заказы" в личном кабинете
2. Найдите нужный заказ и нажмите "Открыть спор"
3. Выберите причину возврата из предложенного списка
4. Подробно опишите проблему и приложите доказательства
5. Укажите желаемое решение (возврат или компенсация)
6. Дождитесь ответа продавца (до 15 дней)
7. При отсутствии согласия - запросите вмешательство AliExpress

Какие доказательства приложить

• Фотографии товара с дефектами
• Скриншоты переписки с продавцом
• Видео распаковки (для дорогих товаров)
• Заключение сервисного центра (для техники)
• Сравнение с описанием на странице товара

Особенности возврата денег

Как увеличить шансы на успешный возврат

1. Оформляйте спор в установленные сроки
2. Предоставляйте максимально подробные доказательства
3. Сохраняйте оригинальную упаковку
4. Не отмечайте заказ как полученный до проверки
5. Используйте официальные каналы связи

Важная информация

При возврате товара продавцу расходы на обратную доставку обычно оплачивает покупатель, если иное не предусмотрено решением спора. Для дорогостоящих товаров рекомендуется оформлять страховку при заказе.