Банковская группа ВТБ продолжает функционировать в современных экономических условиях, адаптируясь к новым вызовам и требованиям клиентов. Рассмотрим текущие принципы работы банковской сети ВТБ.
Содержание
Основные направления деятельности
| Розничный бизнес | Обслуживание физических лиц, кредитование, вклады |
| Корпоративный бизнес | Работа с юридическими лицами и ИП |
| Инвестиционные услуги | Брокерское обслуживание, управление активами |
| Цифровые сервисы | Мобильный банкинг, онлайн-платежи |
Режим работы отделений
- Большинство отделений работают с 9:00 до 18:00
- В крупных городах есть отделения с продленным графиком
- Часть операционных залов закрыта на реконструкцию
- Приоритетное обслуживание для пенсионеров в утренние часы
Онлайн-сервисы ВТБ
Основные цифровые платформы:
- Мобильное приложение ВТБ Онлайн
- Интернет-банк для физических лиц
- Корпоративный интернет-банк
- Инвестиционные платформы ВТБ
- Онлайн-чат поддержки
Особенности обслуживания клиентов
| Физические лица | Удаленная идентификация, онлайн-кредитование |
| Бизнес-клиенты | Специализированные тарифы, валютный контроль |
| Премиальные клиенты | Персональные менеджеры, VIP-услуги |
Кредитная политика
- Ужесточенные требования к заемщикам
- Повышенные процентные ставки по кредитам
- Ограниченный выбор валют кредитования
- Специальные программы для отдельных категорий заемщиков
Валютные операции
- Ограниченный перечень доступных валют
- Особые условия для операций с иностранной валютой
- Обязательное подтверждение цели операций
- Лимиты на покупку/продажу валюты
Техническая поддержка
- Круглосуточная горячая линия 8 800 100-24-24
- Онлайн-консультант в мобильном приложении
- Электронная почта для письменных обращений
- Личный кабинет для отправки сообщений
Банк ВТБ продолжает адаптировать свои услуги под текущие экономические условия, сохраняя основные функции и постепенно расширяя цифровые возможности для клиентов.
